Condiciones de venta

CONDICIONES DE COMPRA EN NUESTRA TIENDA ONLINE

1. Procedimiento de compra A. El usuario debe navegar por el portal web pistakiss.com en el cual podrá ir añadiendo al carro de compra todos los artículos que desee. Cada artículo indica la cantidad, el precio (IVA y gastos de envío incluidos) y puede acceder a su descripción y características pinchando en el título del producto. B. Una vez haya seleccionado todos los artículos que desea y los ha añadido al carro de la compra, puede revisarlos y modificar el pedido o finalizar la compra pinchando en «Ver Carrito» o «Finalizar Compra», respectivamente. Si dispone de un cupón descuento también podrá introducirlo en ese momento para su aplicación. C. Para finalizar la compra usted debe completar el formulario con los datos imprescindibles para poder realizar el pedido. Si lo desea, también podrá crear una cuenta con su usuario y contraseña para poder acceder y realizar futuras compras de forma más rápida. A continuación, indicará la forma de pago y hará clic en «Realizar Pedido». Si el pedido se completa correctamente, se le asignará un número de pedido y también se enviará un correo electrónico con la información sobre la compra realizada.

2. Métodos de Pago El pago de las compras en pistakiss.com se puede realizar por dos vías:

• Tarjeta de crédito: a través de TPV Virtual mediante una pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el estándar SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.
• Bizum: un método de pago rápido y seguro mediante la aplicación Bizum, que permite realizar pagos desde su teléfono móvil asociado a su cuenta bancaria.

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

3. Entrega: Costes y plazos de envíos. Ámbito territorial. ENVÍOS GRATUITOS en 24/48 horas para Península, excepto Portugal. Para envíos a Islas, Ceuta, Melilla u otros países, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico export@pistakiss.com o por teléfono al 620 90 93 97. Completado correctamente el proceso de compra señalado en el punto anterior y una vez realizada la compra del producto, habiendo stock, este será entregado en el domicilio facilitado por el usuario. El tiempo de envío es de 24/48 horas desde la confirmación del pedido. En caso de pago mediante transferencia bancaria, será de 24/48 horas desde que se haya recibido el pago en la cuenta bancaria. Pistakiss le informará cuando se realice dicho envío que será directamente desde nuestra empresa, garantizando la mejor calidad. Si por cualquier circunstancia Pistakiss no pudiera entregar el producto adquirido en el plazo señalado, esta circunstancia será puesta en conocimiento del Usuario mediante correo electrónico o teléfono. En el caso de que en el momento de la entrega el Usuario esté ausente, el operador logístico contratado para la zona en cuestión intentará ponerse en contacto con el Usuario para concertar un nuevo envío. En estos casos Pistakiss no garantiza la entrega del producto adquirido en un plazo de tiempo concreto.

4. Devoluciones El usuario podrá realizar la devolución de su pedido en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la compra. En este caso deberá contactar a través de correo electrónico a info@pistakiss.com informando de la devolución y las causas de la misma. Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones: a) Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original. Los gastos de devolución y transporte correrán a cargo del usuario. Una vez recibidos y verificados los artículos se procederá a su reembolso mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. b) Cuando los productos sean defectuosos: será necesaria la aportación de pruebas del mal estado del producto mediante fotografías. Pistakiss se hará cargo de la recogida del producto y un nuevo envío en el menor tiempo posible y sin coste. c) En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, el usuario deberá hacerlo constar al transportista en el momento de la recepción e informarnos vía correo electrónico a info@pistakiss.com o por teléfono al 620 90 93 97. Pistakiss realizará los trámites necesarios para que reciba el pedido de nuevo en el menor tiempo posible.